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微商的成功离不开这些秘籍!

                 发布人:微信群  /   发布时间:2019-01-12 15:30   热度:

 1.专业性

  如何体现我们的专业性;比如客户说我现在脸上皮肤干痒,是不是过敏啊?那么我们脑子立马要能把造成皮肤干痒的原因给展现出来,根据这些原因一个一个排除,最终确定是哪种原因造成。而不能盲目的去判断干痒就一定是过敏。只有把原因找出来了,我们才能针对问题从根本上去解决问题。不同原因出现的相同表象,但性质却不一样,所以护理的方案肯定是也不一样的。能把问题的根源找出,这就是专业,我们够专业了,客户才会对我们有初步的信任。

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  2.提供价值

  客户首次过来咨询,你用专业取得了他初步的信任后,你就马上去跟客户推销你的产品,那么刚建的信任可能立马就没了。除了先天性的,大部分的肌肤问题都是源于护理不当,乱用产品造成的,当然也有个人体质原因。所以这时我们就需要为他提供一些价值,根据问题原因告诉客户平常该注意什么,自己护理的时候要怎么护理,护理知识,护理方法我们都可以跟客户说。

  3.把客户当朋友

  假如这个客户是你的朋友,你会怎么做,会一个劲的推荐产品吗?我想大家都不会这样对朋友的吧。朋友有问题,我们都是尽自己所能的帮助朋友,我们只是比客户知道的多一些,所以我们可以客观的帮客户分析,把其中的利弊告诉人家,可以给出建议。

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  4.有耐心,恒心

  客户在了解过程中肯定会很多问题问,甚至会问些你觉得很小白的问题。当问到一些小白问题的时候,如果你觉得不耐烦了,语气也不太一样了,虽然客户看不到我们的表情,但可以从言语中感受出来的。所以面对客户的问题,我们一如既往的有耐心,帮客户解决疑惑。人家就是需求,想多了解一些再做决定,只要客户有问题问,那就说明人家是有需求的。还有当客户咨询一系列问题后告诉你,不是她自己的问题,而且问题也解决了,此时如果态度太转变造成客户反感。

  5.不能催促,扰乱人家

  最后把客户的疑惑都解答了,但这时可能不说话了,也没回音了。这时有很多人可能会过个十几分钟催促一下客户,心底催促着人家赶紧下单。我们要做的是发现问题,分析问题,找出原因,给出建议。最后如何决定是客户自己的事。成交沟通话术是一项长期需要学习的科目,也是我自己也需要持久学习的。